Do tratamento manual de faturas a um pipeline governado

A NOS processa dezenas de milhares de faturas de fornecedores por mês. Cada uma exigia que os operadores extraíssem os dados, os cruzassem com as ordens de compra no SAP, validassem regras de negócio e tratassem cada exceção manualmente. O fluxo de trabalho abrange múltiplos sistemas de fornecedores, formatos de fatura e entidades de negócio entre subsidiárias, com mais de 20 campos a validar por fatura. Quando ocorriam incompatibilidades, os operadores investigavam manualmente, muitas vezes sem visibilidade clara sobre o motivo da falha de uma fatura ou a frequência com que esse padrão surgia no pipeline. Não existia uma visão consolidada dos motivos de bloqueio, nenhuma forma sistemática de priorizar exceções, e nenhuma forma de medir se as alterações ao processo estavam a reduzir as taxas de falha ao longo do tempo.

A DareData implementou o GenOS Supervisor para automatizar o fluxo de tratamento de faturas de ponta a ponta. As faturas são recebidas automaticamente, extraídas, validadas contra regras de negócio e cruzadas com as ordens de compra no SAP sem intervenção do operador nos casos padrão. Quando uma correspondência é ambígua, uma etapa de inferência de IA propõe o melhor candidato e encaminha o caso para revisão humana com todo o contexto associado. Quando o pipeline não consegue resolver um caso, este surge com uma explicação estruturada de exatamente o motivo.