65%
taxa de automação em fluxos de trabalho de centro de contacto
NOS
80%
redução nos custos de processamento de documentos
Sonae Sierra
6–12
semanas do arranque à implementação em produção
Modelo de entrega GenOS
Porquê o GenOS
O que torna o GenOS diferente do ChatGPT Enterprise
01
Da janela de chat para dentro dos seus sistemas
O ChatGPT Enterprise é um excelente espaço de trabalho para trabalhadores do conhecimento. O GenOS liga a IA diretamente ao seu ERP, CRM, SharePoint e sistemas próprios. Recupera, processa e age sobre dados em tempo real. Sem copiar e colar.
Verificar o estado de entrega da encomenda PO-4921
3 de 5 artigos enviados. ETA 4 de julho. Transportadora: DHL-PT-8821. Fonte: SAP em tempo real.
02
Pipelines que processam volume sem uma pessoa por transação
O ChatGPT processa uma conversa de cada vez. O GenOS executa fluxos de trabalho automatizados à escala: centenas de faturas classificadas por hora, consultas de clientes encaminhadas corretamente, encomendas validadas contra dados do ERP. Ninguém precisa de abrir a janela de chat.
03
Um engenheiro nomeado, responsável pelo resultado
A OpenAI lança atualizações de modelo e oferece apoio ao cliente. O Forward Deployed Engineer do GenOS define o âmbito dos seus fluxos de trabalho, constrói as integrações e conduz um ciclo de melhoria estruturado depois do arranque. Esse engenheiro é responsável pelo resultado.
Porquê mudar para o GenOS
As equipas escolhem o GenOS em vez do ChatGPT Enterprise quando
- Precisa de automatizar um fluxo de trabalho. A IA deve executar o processo.
- A sua IA precisa de recuperar de sistemas empresariais e escrever neles (ERP, CRM, bases de dados)
- A governação é um requisito incontornável: registo de auditoria, RBAC, aplicação de políticas
- Está a processar volumes de documentos à escala: faturas, contratos, pedidos de suporte
- Quer respostas ancoradas na sua própria base de conhecimento, não no conhecimento geral do modelo
- Precisa de um parceiro de implementação, não de um lugar SaaS
Funcionalidade a funcionalidade
| GenOS | ChatGPT Enterprise | |
|---|---|---|
| Capacidade principal | Automação de fluxos de trabalho empresariais: RAG, pipelines, integrações, governação | Assistente de IA de uso geral: escrita, programação, investigação, análise |
| Automação de fluxos de trabalho | Pipelines determinísticos que correm a volume sem uma pessoa por transação | Sem capacidade de pipeline. Cada interação é iniciada manualmente pelo utilizador. |
| Ancoragem em conhecimento | RAG com controlo de acesso sobre os seus documentos, bases de dados e sistemas em tempo real | Conhecimento do modelo (com data de corte) mais carregamento de ficheiros por sessão. Não é recuperação à escala empresarial. |
| Integração com sistemas empresariais | Integração direta com SAP, Salesforce, ERP, CRM e APIs próprias | Sem integrações empresariais nativas; API disponível para desenvolvimentos próprios |
| Governação e auditoria | Registo de auditoria completo por fluxo de trabalho, chamada de modelo e decisão; RBAC ao nível do agente | Controlos de administração e registos de utilização; sem registo de auditoria ao nível do fluxo de trabalho |
| Amplitude de conhecimento geral | Herda dos LLMs subjacentes; forte em tarefas específicas da empresa | Conhecimento geral de nível mundial em escrita, programação, matemática, ciência e investigação |
| Rapidez até ao primeiro valor | Implementação com âmbito definido demora 6 a 12 semanas, com integração completa | Minutos para implementar; colaboradores produtivos no primeiro dia em tarefas pontuais |
| Humano no processo | Encaminhamento formal de exceções com contexto, fluxos de aprovação e histórico de correções | O utilizador revê o resultado em linha; sem fila de exceções estruturada nem via de escalamento |
| Suporte multi-LLM | Encaminha cada tarefa para o modelo mais adequado, sem ficar preso a um único fornecedor | Apenas GPT-4o; a OpenAI é o único fornecedor de modelo |
| Apoio à implementação | Um Forward Deployed Engineer nomeado constrói e detém a implementação de ponta a ponta | Autosserviço com apoio da OpenAI; sem engenheiro de implementação dedicado |
Perguntas frequentes
GenOS vs ChatGPT Enterprise: qual é a diferença?
O ChatGPT Enterprise é um lugar que ajuda cada colaborador a pensar e a escrever mais depressa. O GenOS é uma camada operacional que automatiza o próprio fluxo de trabalho: pipelines que processam volume, recuperação de conhecimento ancorada nos seus sistemas e governação incorporada. Um torna as pessoas mais rápidas; o outro elimina o passo manual.
O ChatGPT Enterprise consegue automatizar fluxos de trabalho empresariais?
Processa uma conversa de cada vez, iniciada manualmente. Não tem pipelines determinísticos, nem integrações empresariais nativas, nem registo de auditoria ao nível do fluxo de trabalho. O GenOS executa centenas de transações em paralelo contra o seu ERP e CRM, com um registo de auditoria completo de cada decisão.
As empresas usam o GenOS e o ChatGPT Enterprise ao mesmo tempo?
Muitas vezes, sim. O ChatGPT Enterprise é excelente para trabalho de conhecimento pontual. O GenOS trata dos fluxos de trabalho de produção que precisam de integração, ancoragem e governação. Resolvem problemas diferentes e coexistem bem.
Resumindo
O ChatGPT Enterprise ajuda os colaboradores a pensar e a escrever mais depressa. O GenOS automatiza o fluxo de trabalho que hoje é feito manualmente: à escala, ancorado nos seus dados, governado de ponta a ponta, com um engenheiro que é responsável pelo resultado. Um é um assistente melhor. O outro é um sistema operativo.
Ver na prática
Próximo passo
Marque uma sessão de trabalho. Realizamo-la no seu ambiente, com os seus dados.